การจัดส่งและการส่งมอบ
จัดส่งฟรี
เราจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มียอดตั้งแต่ $100 ขึ้นไป หากคำสั่งซื้อของคุณไม่เข้าเกณฑ์การจัดส่งฟรี ค่าจัดส่งจะแสดงในหน้ากรอกที่อยู่หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว รองรับการจัดส่งทั่วโลก
ประกาศเกี่ยวกับการจัดส่ง
สำหรับคำขอจัดส่งพิเศษ โปรดติดต่อ DDPAI ที่ ecommerce@ddpai.com โปรดยืนยันที่อยู่ของคุณก่อนชำระเงิน หากคุณกรอกที่อยู่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน DDPAI โดยเร็ว เราจะติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายโลจิสติกส์เพื่อแก้ไขปัญหา คำสั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ DDPAI สามารถจัดส่งได้เฉพาะประเทศที่ทำการสั่งซื้อเท่านั้น หากคุณขอเปลี่ยนที่อยู่หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าจะแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อของคุณได้ นอกจากนี้ คุณจะต้องรับผิดชอบความเสี่ยงและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดจากการเปลี่ยนที่อยู่หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว
เมื่อทำการสั่งซื้อ โปรดกรอกชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อให้ถูกต้อง เพื่อให้เราสามารถจัดส่งสินค้าให้คุณได้สำเร็จ
DDPAI ไม่รับผิดชอบต่อคำสั่งซื้อที่ล่าช้าหรือถูกตีกลับเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:
- ความล่าช้าหรือการจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากการกระทำของผู้รับ การกระทำดังกล่าวรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การเปลี่ยนที่อยู่หลังจากจัดส่งแล้ว การกรอกที่อยู่ที่ไม่ทราบหรือไม่ถูกต้อง การกรอกข้อมูลติดต่อไม่ถูกต้อง และการปฏิเสธรับสินค้า เป็นต้น
- ความล่าช้าเนื่องจากเหตุสุดวิสัย “เหตุสุดวิสัย” หมายถึงสถานการณ์หรือเงื่อนไขตามวัตถุวิสัยที่ไม่คาดคิด หลีกเลี่ยงไม่ได้ หรือไม่สามารถเอาชนะได้ ซึ่งทำให้การจัดส่งล่าช้า รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: การควบคุมหรือการหยุดชะงักของระบบขนส่งทางอากาศหรือทางบกในระดับประเทศหรือภูมิภาค (เช่น สภาพอากาศ) การรบกวนหรือขัดข้องของระบบสื่อสาร การดำเนินการของรัฐบาล การเปลี่ยนแปลงนโยบายของหน่วยงานไปรษณีย์ สงคราม แผ่นดินไหว พายุไต้ฝุ่น น้ำท่วม ไฟไหม้ ฝนตกหนัก หมอกหนา และเหตุการณ์อื่นที่คล้ายคลึงกัน
- สิ่งต้องห้ามในการขนส่งทางอากาศ โทรศัพท์มือถือ ผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ สินค้าที่แตกหักง่าย และผลิตภัณฑ์อื่นที่ไม่สามารถใช้บริการขนส่งทางอากาศได้เนื่องจากกฎระเบียบด้านความปลอดภัยทางการบิน
- พัสดุที่ถูกยึดหรือกำจัดเนื่องจากฝ่าฝืนกฎระเบียบด้านการขนส่ง
- ไม่สามารถจัดส่งจดหมายและพัสดุไปยังที่อยู่ของผู้รับได้ในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และเทศกาลต่างๆ
- ที่อยู่ของผู้รับเป็นโรงเรียน หน่วยงาน หรือชุมชนที่พักอาศัยซึ่งพนักงานจัดส่งไม่สามารถเข้าไปได้
คำถามที่พบบ่อย
ถาม: พัสดุจะถูกจัดส่งเมื่อไร?
ตอบ: เราจะดำเนินการตามคำสั่งซื้อและจัดส่งพัสดุภายใน 24-48 ชั่วโมงในวันทำการ โดยทั่วไปใช้เวลา 7-15 วันทำการในการจัดส่ง หากสินค้าไม่มีในสต็อกและจำเป็นต้องเลื่อนการจัดส่ง เราจะติดต่อคุณในเวลานั้น
ถาม: ฉันต้องชำระภาษีศุลกากรหรือไม่?
ตอบ: ขณะนี้เรารับผิดชอบภาษีศุลกากรทั่วโลก
ถาม: ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
ตอบ: หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะได้รับอีเมลหรือ SMS แจ้งเตือนที่มีหมายเลขใบตราส่ง (คุณต้องยืนยันการรับการแจ้งเตือนทาง SMS ขณะทำการสั่งซื้อ) หลังจากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว เราจะอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ และส่งการแจ้งเตือนจากระบบพร้อมรายละเอียดการจัดส่งให้คุณ
เว็บไซต์ติดตามพัสดุ: https://store.ddpai.com/apps/17TRACK โดยสามารถติดตามข้อมูลออนไลน์ได้ภายใน 3-5 วันทำการ
ถาม: คำสั่งซื้อของฉันจะจัดส่งและนำส่งอย่างไร?
ตอบ: เพื่อให้มั่นใจว่าคำสั่งซื้อของคุณจะถึงมืออย่างมีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ เราร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์ระดับโลกชั้นนำ คำสั่งซื้อทั้งหมดจากเว็บไซต์ของเราจะจัดส่งและนำส่งโดยพันธมิตรที่ไว้วางใจได้ของเรา 4PX หรือ YunExpress เราจะกำหนดผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมที่สุดโดยอัตโนมัติตามที่อยู่จัดส่งและลักษณะของสินค้า เพื่อมอบบริการที่ดีที่สุด พันธมิตรทั้งสองรายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ จึงมั่นใจได้ว่าพัสดุของคุณจะเดินทางจากคลังสินค้าของเราไปถึงหน้าประตูบ้านอย่างราบรื่น
ถาม: หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว ฉันจะเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อก่อนจัดส่งได้อย่างไร?
ตอบ: ไม่สามารถเปลี่ยนประเทศ จำนวนสินค้า หมวดหมู่ และสีได้หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดเหล่านี้ โปรดยกเลิกคำสั่งซื้อและทำการสั่งซื้อใหม่
ถาม: ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากส่งคำสั่งซื้อแล้ว แต่ยังไม่ได้จัดส่งได้อย่างไร?
ตอบ: หากยังไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราที่ ecommerce@ddpai.com เราจะดำเนินการจัดส่งโดยเร็วที่สุด หากจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณจะไม่สามารถยกเลิกได้ โปรดติดต่อเราที่ ecommerce@ddpai.com เพื่อยื่นคำขอคืนสินค้า
ถาม: มีค่าจัดส่งสำหรับการจัดส่งซ้ำ พัสดุที่ถูกปฏิเสธรับ หรือพัสดุที่ส่งคืนโดยไม่มีเหตุผลหรือไม่?
ตอบ: มี ผู้รับจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเพิ่มเติม หากการจัดส่งไม่สำเร็จเนื่องจากผู้รับ ค่าจัดส่งสำหรับสินค้าที่ส่งคืนเนื่องจากการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือการปฏิเสธรับพัสดุหลังจากจัดส่งสินค้าแล้ว จะเป็นค่าใช้จ่ายของผู้รับเองและจะหักจากเงินคืน ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าโดยไม่มีเหตุผลจะเป็นค่าใช้จ่ายของลูกค้า และจะหักจากเงินคืน