การรับประกันและการคืนสินค้า

ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจาก DDPAI เราหวังว่าคุณจะชื่นชอบสินค้าที่ซื้อ แต่หากคุณไม่พึงพอใจในสินค้าอย่างเต็มที่หรือต้องการขอรับบริการซ่อม เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ

ระยะเวลาการรับประกัน

การรับประกันแบบจำกัดระยะเวลาหนึ่ง (1) ปีสำหรับผลิตภัณฑ์จากร้านค้าออนไลน์ DDPAI

ร้านค้าออนไลน์ DDPAI ให้บริการการรับประกันและการสนับสนุนลูกค้าอย่างเป็นทางการ การรับประกันนี้ใช้ได้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ DDPAI: store.ddpai.com DDPAI รับประกันว่าผลิตภัณฑ์จะปราศจากข้อบกพร่องด้านวัสดุและฝีมือการผลิตภายใต้การใช้งานตามปกติตลอดระยะเวลาการรับประกัน ระยะเวลาการรับประกันสำหรับกล้องติดรถยนต์ DDPAI คือหนึ่งปี โดยเริ่มนับตั้งแต่วันที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์: เรารับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 1 ปีสำหรับกล้องติดรถยนต์ที่ซื้อจากร้านค้าออนไลน์ DDPAI และอุปกรณ์เสริมทั้งหมดอยู่ภายใต้การรับประกัน 3 เดือน

เงื่อนไขต่อไปนี้ต้องครบถ้วนจึงจะมีสิทธิ์ใช้บริการการรับประกัน:

√ ผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานตามปกติภายในระยะเวลาการรับประกันที่กำหนด และไม่มีร่องรอยความเสียหายภายนอก

√ ผลิตภัณฑ์ไม่เคยถูกถอดแยกชิ้นส่วน ดัดแปลง หรือเพิ่มเติมโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกเหนือจากคำแนะนำในคู่มือผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ

√ ผลิตภัณฑ์ไม่เคยได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุ

√ คุณสามารถแสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องได้

การรับประกันไม่ครอบคลุม:

ความเสียหายที่เกิดจากการดัดแปลง การถอดแยกชิ้นส่วน การเปิดผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาต (ไม่รวมอยู่ในคู่มือผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ) และ/หรือการพยายามซ่อมแซม
ชิ้นส่วนสิ้นเปลือง เช่น แบตเตอรี่หรือสารเคลือบป้องกัน ซึ่งอาจเสื่อมสภาพตามธรรมชาติเมื่อเวลาผ่านไป เว้นแต่ความล้มเหลวจะเกิดจากข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต
ความเสียหายด้านรูปลักษณ์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรอยขีดข่วน รอยบุบ และพลาสติกที่แตกหักบริเวณพอร์ต เว้นแต่ความล้มเหลวจะเกิดจากข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิต
ความเสียหายที่เกิดจากการใช้ส่วนประกอบหรือผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม
ความเสียหายจากอุบัติเหตุ (เช่น ผลิตภัณฑ์ตกหล่นหรือได้รับความเสียหายจากน้ำ)
ความล้มเหลวหรือความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากเหตุการณ์ร้ายแรงหรือภัยธรรมชาติ (เช่น ไฟไหม้ แผ่นดินไหว ฟ้าผ่า เป็นต้น)
ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้ง การใช้งาน และ/หรือการใช้งานผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามคู่มือผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ
ข้อบกพร่องที่เกิดจากการสึกหรอหรือการเสื่อมสภาพตามปกติ
ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานชุดแบตเตอรี่และที่ชาร์จอย่างไม่เหมาะสม
หากหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์ถูกลบหรือเลอะเลือน

วิธีเริ่มใช้บริการการรับประกัน

หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อ support@ddpai.com และอธิบายปัญหาโดยละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเราจะพยายามวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาของคุณผ่านทางอีเมลหรือความช่วยเหลือระยะไกล คุณอาจได้รับคำแนะนำให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์เฉพาะ
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาผ่านทางโทรศัพท์หรือการอัปเดตซอฟต์แวร์ได้ คุณจะต้องส่งผลิตภัณฑ์กลับไปยัง DDPAI เพื่อทำการทดสอบและตรวจสอบเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราที่ ecommerce@ddpai.com และส่งคำขอบริการหลังการขายก่อนส่งผลิตภัณฑ์ใดๆ กลับมา
เมื่อส่งผลิตภัณฑ์กลับมาให้เรา ผู้บริโภคต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง โดยค่าจัดส่งที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งที่คุณเลือก DDPAI Online Store จะรับผิดชอบค่าจัดส่งเมื่อเราส่งผลิตภัณฑ์กลับคืนให้ผู้บริโภค
โปรดทราบว่าการซ่อมผลิตภัณฑ์อาจทำให้ข้อมูลสูญหาย โปรดสำรองข้อมูลของคุณไว้ก่อน
หากที่อยู่ของผู้รับที่คุณระบุไม่ถูกต้อง หรือผู้รับปฏิเสธการรับสินค้า ความสูญเสียที่เกิดขึ้นจะเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ
หากไม่สามารถจัดส่งผลิตภัณฑ์ได้หรือมีการปฏิเสธการรับสินค้า ผลิตภัณฑ์จะถูกส่งคืนไปยัง DDPAI โดย DDPAI มีสิทธิ์จัดการกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
เมื่อเซ็นรับสินค้า โปรดตรวจสอบว่าสินค้าอยู่ในสภาพดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการจัดส่งหรือจากสาเหตุอื่นใด ความเสียหายของสินค้าระหว่างการขนส่งต้องแจ้งศูนย์บริการหลังการขาย DDPAI ภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืน โปรดแจ้ง DDPAI ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับสินค้า หลังจากพ้นระยะเวลาดังกล่าว DDPAI จะถือว่าผลิตภัณฑ์ไม่มีความเสียหายและทำงานเป็นปกติ

DDPAI ไม่รับผิดชอบต่อการรับประกันเพิ่มเติมหรือคำมั่นสัญญาอื่นใดที่ผู้ค้าปลีก ตัวแทน ผู้จัดจำหน่าย หรือบุคคลที่สามอื่นๆ ให้ไว้

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

DDPAI มุ่งมั่นที่จะสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า หากผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง

เมื่อพ้นกำหนด 14 วันแล้ว จะรับเฉพาะการเปลี่ยนหรือซ่อมผลิตภัณฑ์เท่านั้น เราจะไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินใดๆ หลังจากพ้น 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง

ลูกค้าต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง หากชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์สูญหายหรือได้รับผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง

DDPAI Online Store จะไม่คืนเงินหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์สำหรับปัญหาที่เกิดจากลูกค้า แต่คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า DDPAI เพื่อขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้

ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากช่องทางอื่นนอกเหนือจาก DDPAI Online Store จะอยู่ภายใต้นโยบายเฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์ม DDPAI ไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินและการคืนสินค้าของช่องทางดังกล่าว

หมายเหตุสำคัญ: โดยปกติแล้ว คำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างการดำเนินการ ถูกระงับการจัดส่ง หรือจัดส่งออกไปแล้ว (คุณได้รับหมายเลขติดตามพัสดุแล้ว หรือสถานะคำสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว) ไม่สามารถยกเลิกได้ หากคุณจำเป็นต้องปฏิเสธการรับสินค้าหลังจากพัสดุถูกจัดส่งออกจาก DDPAI เนื่องจากเหตุสุดวิสัย คุณจะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินดังต่อไปนี้

คืนสินค้าภายใน 14 วันเพื่อขอรับเงินคืน

หากคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อ คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่จัดส่ง เพื่อรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์คืนสินค้า สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับตอนที่ได้รับ ไม่ผ่านการสวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายสินค้า และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

หากการคืนสินค้าเกิดจากผู้บริโภค ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืนและภาษีศุลกากรทั้งหมด โดยค่าธรรมเนียมที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่งด่วนที่คุณเลือก

หากสินค้าที่ได้รับเสียหายหรือไม่ถูกต้องเนื่องจากเหตุผลของเรา ผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งในกรณีนี้

หากคุณยังต้องการดำเนินการคืนสินค้า โปรดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

ชื่อผู้รับ: He Fenmei
ที่อยู่ผู้รับ: ชั้น 5 อาคาร 5 Guangda Manufacturing Smart Valley เลขที่ 8 ถนน Fengbao เมือง Tangxia (ลิฟต์ขนส่งสินค้า 5-2)
เมืองของผู้รับ: เมืองตงกวน
มณฑล/จังหวัดของผู้รับ: มณฑลกวางตุ้ง
ประเทศของผู้รับ: จีน
รหัสไปรษณีย์ผู้รับ: 523000
โทรศัพท์ผู้รับ: 18487451993

หากต้องการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ ecommerce@ddpai.com หากคำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งใบปะหน้าสำหรับจัดส่งสินค้าคืน พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่จัดส่งพัสดุของคุณ สินค้าที่ส่งคืนมายังเราโดยไม่ได้ยื่นคำขอคืนสินค้าล่วงหน้าจะไม่ได้รับการยอมรับ

การคืนเงิน

เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว พร้อมแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ เราจะคืนเงินให้โดยอัตโนมัติผ่านวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ โปรดทราบว่าธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณอาจใช้เวลา 7-15 วันในการดำเนินการและบันทึกยอดคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากบุคคลที่สาม

หากผลิตภัณฑ์ DDPAI ที่คุณซื้อจากร้านค้าหรือผู้จำหน่ายบุคคลที่สามไม่ทำงานตามที่คุณพึงพอใจ หรือไม่เหมาะกับการติดตั้งของคุณ โปรดติดต่อร้านค้าหรือผู้จำหน่ายบุคคลที่สามที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ดังกล่าวครั้งแรก เพื่อสอบถามนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน กระบวนการคืนสินค้าและการคืนเงินทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ DDPAI ที่ซื้อจากร้านค้าหรือผู้จำหน่ายบุคคลที่สาม จะเป็นไปตามนโยบายเฉพาะของร้านค้าหรือผู้จำหน่ายบุคคลที่สามนั้น

เราเสียใจที่ทราบว่าคุณไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ซื้อ 100% โปรดทราบว่าเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา คุณสามารถติดต่อเราได้ทางอีเมลที่ ecommerce@ddpai.com