Доставка и получение

 

Бесплатная доставка

Мы предлагаем бесплатную доставку для заказов на сумму от $100. Если ваш заказ не соответствует условиям бесплатной доставки, стоимость доставки будет указана на странице заполнения адреса после оформления заказа. Доставка осуществляется по всему миру.

Уведомление о доставке

По вопросам особых условий доставки обращайтесь в DDPAI по адресу ecommerce@ddpai.com. Пожалуйста, проверьте адрес перед оплатой. Если вы указали неправильный адрес, своевременно обратитесь в службу поддержки DDPAI. Мы свяжемся с сотрудниками логистической службы, чтобы решить проблему. Заказы в интернет-магазине DDPAI могут быть доставлены только в страну, в которой был оформлен заказ. Если вы попросите изменить адрес после отправки заказа, мы не можем гарантировать, что адрес в вашем заказе будет обновлён. Кроме того, вы несёте ответственность за все возможные риски и расходы, связанные с изменением адреса после отправки заказа.

При оформлении заказа обязательно указывайте правильные имя, адрес и контактные данные, чтобы мы могли успешно доставить ваши товары.

DDPAI не несёт ответственности за задержанные или отклонённые заказы по следующим причинам:

• Задержка или невозможность доставки по вине получателя. К таким действиям относятся, помимо прочего: изменение адреса после отправки, указание неизвестного или неправильного адреса, указание неверных контактных данных, отказ от получения и т. д.
• Задержка из-за форс-мажорных обстоятельств. «Форс-мажорные обстоятельства» означают непредвиденные, неизбежные или непреодолимые объективные ситуации и другие объективные условия, вызывающие задержку доставки, включая, помимо прочего: ограничения или перебои в работе национальных или региональных систем воздушного или наземного транспорта (например, из-за погодных условий), помехи или неисправности систем связи, действия государственных органов, изменения политики почтовых служб, войны, землетрясения, тайфуны, наводнения, пожары, сильные дожди, густой туман и другие подобные события.
• Авиационные запрещённые грузы, мобильные телефоны, электронные товары, хрупкие товары и другие товары, недоступные для авиаперевозки в соответствии с правилами авиационной безопасности.
• Отправления, конфискованные или утилизированные из-за нарушения транспортных правил.
• Почта и посылки не могут быть доставлены по адресу получателя в выходные, национальные праздники и праздничные дни.
• Адрес получателя относится к школе, организации или жилому комплексу, на территорию которого курьер не имеет доступа.

Часто задаваемые вопросы

В: Когда будет отправлена посылка?

О: Мы обработаем заказ и отправим посылку в течение 24-48 часов в рабочие дни. Обычно доставка занимает 7-15 рабочих дней. Если товара нет в наличии и отправка задерживается, мы свяжемся с вами.

В: Нужно ли мне платить таможенные пошлины?

О: В настоящее время мы оплачиваем таможенные пошлины по всему миру.

В: Как отследить заказ?

О: После отправки заказа вы получите уведомление по электронной почте или SMS с номером накладной (при оформлении заказа необходимо подтвердить получение SMS-уведомлений). После отправки заказа мы обновим его статус на сайте и отправим вам системное уведомление с информацией о доставке.

Сайт отслеживания: https://store.ddpai.com/apps/17TRACK, информация станет доступна для отслеживания через 3-5 рабочих дней.

В: Как будет отправлен и доставлен мой заказ?

О: Чтобы ваш заказ был доставлен быстро и надёжно, мы сотрудничаем с ведущими мировыми специалистами в области логистики. Все заказы с нашего сайта отправляются и доставляются нашими проверенными партнёрами, 4PX или YunExpress. Мы автоматически выбираем оптимального перевозчика с учётом адреса доставки и особенностей ваших товаров, чтобы обеспечить максимально качественное обслуживание. Оба партнёра специализируются на международной логистике электронной торговли и обеспечивают бесперебойную доставку вашей посылки от нашего склада до вашей двери.

В: Как изменить заказ после его оформления, но до отправки?

О: Страну, количество товаров, категорию и цвет нельзя изменить после оформления заказа. Если вам необходимо изменить эти данные, отмените заказ и оформите новый.

В: Как отменить заказ после его оформления, если он ещё не отправлен?

О: Если ваш заказ ещё не отправлен, обратитесь к нам по адресу ecommerce@ddpai.com. Мы отправим его как можно скорее. Если ваш заказ уже отправлен, отменить его нельзя. Обратитесь к нам по адресу ecommerce@ddpai.com, чтобы подать заявку на возврат товара.

В: Взимается ли плата за повторную доставку, посылки, от которых отказались, или посылки, возвращённые без причины?

О: Да. Получатель несёт ответственность за дополнительные расходы на доставку, если доставка не состоялась по его вине. Расходы на доставку возвращённых товаров в случае отмены заказа или отказа от посылки после отправки товара оплачиваются получателем и вычитаются из суммы возврата. Расходы на возврат товара без указания причины оплачиваются покупателем и вычитаются из суммы возврата.