Часто задаваемые вопросы об использовании видеорегистратора

В: Какую SD-карту следует использовать с видеорегистратором DDPAI?
О: Мы рекомендуем использовать карту памяти класса U3 или выше. Рекомендуемые бренды: DDPAI, Kingston, Samsung, Toshiba и Lexar.

Примечание: Использование SanDisk или нерекомендованных карт памяти может привести к проблемам совместимости и сбоям в работе устройства. Мы настоятельно рекомендуем использовать только одобренные бренды.

В: Как установить видеорегистратор?
О: Инструкции по установке видеорегистраторов разных моделей см. на нашем официальном YouTube-канале. Кроме того, по запросу «советы по установке видеорегистратора DDPAI» можно найти обучающие видео, созданные другими авторами.

В: Я забыл пароль. Как его сбросить?
О: Если вы забыли пароль, вставьте булавку в отверстие REST, чтобы восстановить заводские настройки. Пароль по умолчанию: 1234567890.
Если вы используете mini5, нажмите и удерживайте боковую кнопку, чтобы восстановить заводские настройки.

В: Как обновить устройство вручную?
О: Напишите нам по адресу support@ddpai.com и сообщите инженеру сервисной службы модель и серийный номер (SN) видеорегистратора, а также версию прошивки. После получения файлов прошивки выполните следующие действия.

Порядок ручного обновления для устройств с накопителем Micro:
1. Выключите камеру и извлеките TF-карту.
2. Вставьте TF-карту в картридер, затем подключите картридер к компьютеру через USB-порт.
3. Скачайте прикреплённый ZIP-файл обновления и распакуйте его.
4. Скопируйте распакованный файл обновления на SD-карту.
5. Отключите картридер, извлеките SD-карту и вставьте её в камеру. Камера обновится автоматически.

Порядок ручного обновления для устройств с накопителем eMMC:
1. Подключите видеорегистратор к компьютеру с помощью USB-кабеля для передачи данных (не кабеля питания). Компьютер распознает камеру как USB-устройство.
2. Скачайте прикреплённый ZIP-файл обновления и распакуйте его.
3. Скопируйте распакованный файл обновления в камеру.
4. Включите камеру. Камера обновится автоматически.

В: Видеорегистратор поддерживает GPS, но не получает сигнал GPS. Что делать?
О: Обратите внимание, что даже при оптимальных условиях устройству может потребоваться несколько минут для получения сигнала.
Существует несколько возможных причин проблем с GPS. Следуйте приведённому ниже списку, чтобы найти подходящее решение.
1. Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Если нет, обновите ПО устройства.
2. Обзор закрыт препятствиями. Если вы находитесь в лесистой местности, рядом с высокими зданиями или водоёмом, устройству может потребоваться больше времени, чем обычно, для получения сигнала GPS. По возможности перейдите в место с открытым обзором неба.
3. Устройство работает неправильно и требует сброса настроек.

В: Видеорегистратор не подключается. Что делать?
О: Сначала выполните следующие действия:
1. Убедитесь, что мобильный телефон и видеорегистратор находятся на расстоянии не более 2 метров друг от друга, видеорегистратор работает нормально, и проверьте состояние индикатора;
2. Убедитесь, что пароль WiFi не был изменён;
3. Если включено интеллектуальное переключение сети, сначала отключите его (в настройках мобильного телефона выберите > WLAN > Расширенные настройки > функцию сканирования можно отключить в любой момент);
4. Отключите сеть 4G на мобильном телефоне;
5. Если в системе мобильного телефона возникла проблема с Wi-Fi, снова включите Wi-Fi после его отключения и повторного включения на мобильном телефоне;
6. Если к устройству часто подключаются несколько мобильных телефонов, подождите около минуты;
7. В окружающей среде может быть много точек доступа WiFi и помех, поэтому постарайтесь выбрать место с меньшим количеством помех WiFi, например улицу или дорогу;
8. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу послепродажного обслуживания по адресу support@ddpai.com. По возможности сделайте несколько фотографий, показывающих состояние индикатора, чтобы мы могли определить, работает ли видеорегистратор нормально. Мы уверены, что вы справитесь, и всегда готовы вас поддержать.

Если у вас возникнут другие вопросы по использованию продукта, обращайтесь к нам по адресу support@ddpai.com.