Wysyłka i dostawa

 

Darmowa wysyłka

Oferujemy darmową wysyłkę zamówień o wartości 100 USD lub wyższej. Jeśli Twoje zamówienie nie kwalifikuje się do darmowej wysyłki, opłata za wysyłkę zostanie wyświetlona na stronie wprowadzania adresu po złożeniu zamówienia. Wysyłka na cały świat.

Informacje dotyczące wysyłki

W sprawie specjalnych próśb dotyczących wysyłki skontaktuj się z DDPAI pod adresem ecommerce@ddpai.com. Przed dokonaniem płatności potwierdź swój adres. Jeśli podasz nieprawidłowy adres, skontaktuj się niezwłocznie z pomocą techniczną DDPAI. Skontaktujemy się z personelem firmy logistycznej, aby rozwiązać problem. Zamówienia ze sklepu internetowego DDPAI mogą być wysyłane wyłącznie do kraju, w którym złożono zamówienie. Jeśli poprosisz o zmianę adresu po wysłaniu zamówienia, nie możemy zagwarantować, że adres zamówienia zostanie zaktualizowany. Ponadto ponosisz odpowiedzialność za wszelkie możliwe ryzyko i koszty wynikające ze zmiany adresu po wysłaniu zamówienia.

Składając zamówienie, pamiętaj o podaniu prawidłowego imienia i nazwiska, adresu oraz danych kontaktowych, abyśmy mogli pomyślnie dostarczyć Twoje produkty.

DDPAI nie ponosi odpowiedzialności za opóźnione lub odrzucone zamówienia z następujących powodów:

• Opóźnienie lub niedostarczenie przesyłki z powodu działań odbiorcy. Obejmuje to między innymi: zmianę adresu po wysłaniu przesyłki, podanie nieznanego lub nieprawidłowego adresu, podanie nieprawidłowych danych kontaktowych, odmowę odbioru itp.
• Opóźnienie spowodowane siłą wyższą. „Siła wyższa” oznacza nieprzewidzianą, nieuniknioną lub niemożliwą do przezwyciężenia obiektywną sytuację oraz inne obiektywne warunki powodujące opóźnienie wysyłki, w tym między innymi: krajowe lub regionalne ograniczenia albo przerwy w działaniu lotniczego lub lądowego systemu transportu (np. z powodu warunków pogodowych), zakłócenia lub awarie systemów komunikacji, działania organów państwowych, zmiany polityki administracji pocztowej, wojny, trzęsienia ziemi, tajfuny, powodzie, pożary, ulewne deszcze, gęsta mgła i inne podobne zdarzenia.
• Materiały niedozwolone w transporcie lotniczym, telefony komórkowe, produkty elektroniczne, produkty kruche oraz inne produkty, które zgodnie z przepisami bezpieczeństwa lotniczego nie mogą być przewożone drogą lotniczą.
• Przesyłki skonfiskowane lub zutylizowane z powodu naruszenia przepisów transportowych.
• Przesyłki i paczki nie mogą zostać dostarczone na adres odbiorcy w weekendy, święta państwowe i święta.
• Adres odbiorcy wskazuje szkołę, zakład pracy lub osiedle mieszkaniowe, do którego kurier nie ma dostępu.

Najczęściej zadawane pytania

P: Kiedy paczka zostanie wysłana?

O: Przetworzymy zamówienie i wyślemy paczkę w ciągu 24-48 godzin w dni robocze. Dostawa zazwyczaj zajmuje 7-15 dni roboczych. Jeśli produktów nie ma w magazynie i wysyłka będzie opóźniona, skontaktujemy się z Tobą.

P: Czy muszę zapłacić podatek celny?

O: Obecnie pokrywamy podatki celne na całym świecie.

P: Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

O: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail lub SMS z numerem listu przewozowego (podczas składania zamówienia musisz potwierdzić powiadomienia SMS). Po wysłaniu zamówienia zaktualizujemy jego status na stronie internetowej i wyślemy Ci powiadomienie systemowe ze szczegółami wysyłki.

Strona śledzenia: https://store.ddpai.com/apps/17TRACK, informacje online będą dostępne do śledzenia w ciągu 3-5 dni roboczych.

P: Jak moje zamówienie zostanie wysłane i dostarczone?

O: Aby zapewnić sprawną i niezawodną dostawę zamówienia, współpracujemy z wiodącymi globalnymi specjalistami ds. logistyki. Wszystkie zamówienia z naszej strony są wysyłane i dostarczane przez naszych zaufanych partnerów, 4PX lub YunExpress. Automatycznie przypisujemy optymalnego przewoźnika na podstawie adresu dostawy i rodzaju produktów, aby zapewnić możliwie najlepszą obsługę. Obaj partnerzy są ekspertami w dziedzinie międzynarodowej logistyki e-commerce, zapewniając sprawną drogę przesyłki od naszego magazynu do Twoich drzwi.

P: Jak zmienić zamówienie przed wysyłką?

O: Po złożeniu zamówienia nie można zmienić kraju, liczby produktów, kategorii ani koloru. Jeśli chcesz zmienić te dane, anuluj zamówienie i złóż je ponownie.

P: Jak anulować zamówienie po jego złożeniu, jeśli nie zostało jeszcze wysłane?

O: Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami pod adresem ecommerce@ddpai.com. Wyślemy je tak szybko, jak to możliwe. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie możesz go anulować. Skontaktuj się z nami pod adresem ecommerce@ddpai.com, aby złożyć wniosek o zwrot towaru.

P: Czy pobierane są opłaty za ponowną dostawę, odrzucone paczki lub paczki zwrócone bez podania przyczyny?

O: Tak. Odbiorca ponosi odpowiedzialność za dodatkowe opłaty za dostawę, jeśli jej niepowodzenie wynika z działań odbiorcy. Koszty wysyłki zwróconych produktów z powodu anulowania zamówienia lub odrzucenia paczki po wysłaniu towaru ponosi odbiorca; zostaną one potrącone ze zwrotu pieniędzy. Koszty wysyłki zwrotów bez podania przyczyny ponosi klient; zostaną one potrącone ze zwrotu pieniędzy.