Gwarancja i zwroty

Dziękujemy za zakupy w DDPAI. Mamy nadzieję, że produkty spełnią Twoje oczekiwania, ale jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z produktów lub chcesz zlecić naprawę, zawsze jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

Okres gwarancyjny

ROCZNA (1) ograniczona gwarancja na produkty ze sklepu internetowego DDPAI

Sklep internetowy DDPAI zapewnia obsługę gwarancyjną i oficjalną pomoc klienta. Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie produktów zakupionych w sklepie internetowym DDPAI: store.ddpai.com. DDPAI gwarantuje, że podczas normalnego użytkowania produkt będzie wolny od wad materiałowych i produkcyjnych w okresie gwarancyjnym. Okres gwarancyjny kamery samochodowej DDPAI wynosi jeden rok i rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu.

Produkt: Na kamerę samochodową zakupioną w sklepie internetowym DDPAI udzielamy ograniczonej gwarancji na 1 rok, a wszystkie akcesoria są objęte 3-miesięczną gwarancją.

Aby skorzystać z obsługi gwarancyjnej, muszą zostać spełnione następujące warunki:

√ Produkt był normalnie użytkowany w określonym okresie gwarancyjnym i nie nosi śladów uszkodzeń zewnętrznych.

√ Produkt nie był poddawany nieautoryzowanemu demontażowi ani modyfikacjom lub dodatkom wykraczającym poza zalecenia zawarte w oficjalnej instrukcji obsługi produktu.

√ Produkt nie został przypadkowo uszkodzony.

√ Możesz przedstawić ważny dowód zakupu.

Gwarancja nie obejmuje:

Uszkodzenia spowodowane nieautoryzowaną modyfikacją (nieprzewidzianą w oficjalnej instrukcji obsługi produktu), demontażem, otwarciem produktu lub próbą naprawy;
Części eksploatacyjne, takie jak baterie lub powłoki ochronne, które z czasem mogą naturalnie ulec zużyciu, chyba że awaria nastąpiła z powodu wady materiałowej lub produkcyjnej;
Uszkodzenia kosmetyczne, w tym między innymi zarysowania, wgniecenia i pęknięcia tworzywa sztucznego na portach, chyba że awaria nastąpiła z powodu wady materiałowej lub produkcyjnej;
Uszkodzenia spowodowane użyciem komponentów lub produktów innych firm;
Uszkodzenia przypadkowe (na przykład upuszczenie produktu lub zalanie go wodą);
Awaria lub uszkodzenie produktu spowodowane poważnym zdarzeniem lub klęską żywiołową (na przykład pożarem, trzęsieniem ziemi, uderzeniem pioruna itp.);
Uszkodzenia wynikające z nieprawidłowej instalacji, użytkowania lub obsługi produktu niezgodnie z oficjalną instrukcją obsługi produktu;
Wady spowodowane normalnym zużyciem lub starzeniem się produktu;
Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użyciem akumulatorów i ładowarek;
Jeśli numer seryjny produktu został usunięty lub zamazany;

Jak rozpocząć obsługę gwarancyjną?

Jeśli wystąpi problem z produktem, skontaktuj się z support@ddpai.com i opisz możliwie szczegółowo, na czym polega problem. Nasi pracownicy pomocy technicznej spróbują zdiagnozować i rozwiązać problem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub zdalnej pomocy. Może być konieczne pobranie i zainstalowanie określonych aktualizacji oprogramowania.
Jeśli problemu nie można rozwiązać telefonicznie ani poprzez aktualizację oprogramowania, należy zwrócić produkt do DDPAI w celu przeprowadzenia dalszych testów i kontroli. Przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu należy skontaktować się z nami pod adresem ecommerce@ddpai.com i złożyć zgłoszenie serwisowe.
Wysyłając produkt do nas, konsument powinien pokryć koszt wysyłki. Wysokość opłaty zależy od wybranej firmy kurierskiej. Sklep internetowy DDPAI pokryje koszt wysyłki, gdy będziemy odsyłać produkt konsumentowi.
Należy pamiętać, że naprawa produktu może spowodować utratę danych; przed jej rozpoczęciem należy wykonać kopię zapasową danych.
Jeśli podany przez Państwa adres odbiorcy jest nieprawidłowy lub odbiorca odmówi przyjęcia przesyłki, wszelkie wynikające z tego straty ponosi odbiorca.
Jeśli produkt nie może zostać dostarczony lub zostanie odrzucony, zostanie zwrócony do DDPAI. DDPAI ma prawo zutylizować produkt.
Przy odbiorze produktu należy sprawdzić, czy jest on w dobrym stanie. Należy upewnić się, że nie ma uszkodzeń, które mogły powstać podczas dostawy lub z jakiegokolwiek innego powodu. Uszkodzenia produktów powstałe podczas transportu należy zgłosić centrum serwisowemu DDPAI w ciągu 24 godzin. W przypadku innych problemów ze zwróconym produktem należy poinformować DDPAI w ciągu 48 godzin od daty otrzymania. Po upływie tego terminu DDPAI uzna, że produkt nie jest uszkodzony, a jego działanie jest prawidłowe.

DDPAI nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe gwarancje ani zobowiązania obiecane przez odsprzedawców, agentów, dystrybutorów ani inne strony trzecie.

Zasady zwrotów i refundacji

DDPAI dokłada wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję klientów. Jeśli produkt nie spełnił Państwa oczekiwań, mogą Państwo poprosić o pełną refundację lub wymianę w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Po upływie 14 dni możliwa jest wyłącznie wymiana lub naprawa produktu. Nie ponosimy odpowiedzialności za refundacje zgłoszone po upływie 14 dni od daty dostawy.

Klienci muszą poinformować nas w ciągu 14 dni od daty dostawy o brakujących częściach produktu lub otrzymaniu niewłaściwych produktów.

Sklep internetowy DDPAI nie dokonuje refundacji ani wymiany w przypadku problemów z produktem spowodowanych przez klientów, jednak zachęcamy do kontaktu z działem obsługi klienta DDPAI w sprawie wszelkich próśb o wsparcie dotyczące produktu.

Produkty zakupione za pośrednictwem innych kanałów niż Sklep internetowy DDPAI podlegają szczegółowym zasadom każdej platformy. DDPAI nie ponosi odpowiedzialności za ich refundację ani zwrot.

Ważna uwaga: Zwykle zamówień będących w trakcie realizacji, wstrzymanych lub wysłanych (otrzymali Państwo numer przesyłki lub status zamówienia to „zrealizowane”) nie można anulować. Jeśli z powodu siły wyższej muszą Państwo odmówić przyjęcia przesyłki po jej wysłaniu przez DDPAI, zastosowanie mają poniższe zasady dotyczące zwrotów i refundacji.

Zwróć produkty w ciągu 14 dni, aby otrzymać refundację

Jeśli nie są Państwo zadowoleni z zakupu, mogą go Państwo zwrócić w ciągu 14 dni od daty dostawy, aby otrzymać refundację lub wymianę.

Aby zwrot został zaakceptowany, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go Państwo otrzymali: nieużywany, nieprany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Należy również przedstawić paragon lub dowód zakupu.

Jeśli zwrot wynika z winy konsumenta, klient ponosi wszystkie koszty wysyłki zwrotnej i opłaty celne. Wysokość opłaty zależy od wybranej firmy kurierskiej.

Jeśli z naszej winy otrzymany towar jest uszkodzony lub nieprawidłowy, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów wysyłki z tego tytułu.

Jeśli nadal chcą Państwo dokonać zwrotu, prosimy wysłać produkt na poniższy adres:

Nazwa odbiorcy: He Fenmei
Adres odbiorcy: 5. piętro, budynek 5, Guangda Manufacturing Smart Valley, nr 8, Fengbao Road, miejscowość Tangxia (winda towarowa 5-2)
Miasto odbiorcy: Dongguan
Województwo/prowincja odbiorcy: prowincja Guangdong
Kraj odbiorcy: Chiny
Kod pocztowy odbiorcy: 523000
Telefon odbiorcy: 18487451993

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, można skontaktować się z nami pod adresem ecommerce@ddpai.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcje dotyczące tego, jak i dokąd wysłać przesyłkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.

Refundacje

Powiadomimy Państwa po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz poinformujemy, czy refundacja została zatwierdzona. Jeśli zostanie zatwierdzona, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie użyto metodę płatności. Prosimy pamiętać, że bank lub wystawca karty kredytowej może potrzebować 7-15 dni na przetworzenie i zaksięgowanie refundacji.

Zasady zwrotu produktów zakupionych u sprzedawcy zewnętrznego

Jeśli zakupiony przez Państwa produkt DDPAI, nabyty w sklepie lub u sprzedawcy zewnętrznego, nie działa zgodnie z oczekiwaniami lub nie pasuje do Państwa instalacji, prosimy skontaktować się ze sklepem lub sprzedawcą zewnętrznym, u którego produkt został pierwotnie zakupiony, aby uzyskać informacje o zasadach zwrotu i refundacji. Wszystkie procedury zwrotu i refundacji dotyczące produktów DDPAI zakupionych w sklepach lub u sprzedawców zewnętrznych podlegają szczegółowym zasadom obowiązującym w tych sklepach lub u tych sprzedawców.

Przykro nam, że nie są Państwo w 100% zadowoleni z zakupu. Prosimy pamiętać, że służymy pomocą w razie jakichkolwiek pytań dotyczących naszych produktów lub usług. Można się z nami skontaktować, pisząc na adres ecommerce@ddpai.com