Garantie & Rückgabe

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei DDPAI. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Einkäufen zufrieden sind. Wenn Sie jedoch nicht vollständig mit den Produkten zufrieden sind oder eine Reparatur wünschen, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.

Garantiezeitraum

EIN (1) Jahr eingeschränkte Garantie für Produkte aus dem DDPAI-Onlineshop

Der DDPAI-Onlineshop bietet Garantieservice und offiziellen Kundensupport. Diese Garantie gilt nur für Produkte, die im DDPAI-Onlineshop store.ddpai.com erworben wurden. DDPAI garantiert, dass das Produkt bei normaler Verwendung während des Garantiezeitraums frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Der Garantiezeitraum für DDPAI-Dashcams beträgt ein Jahr und beginnt mit dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten.

Produkt: Für die in der DDPAI-Onlineshop erworbene Dashcam gewähren wir eine eingeschränkte Garantie von 1 Jahr; für sämtliches Zubehör gilt eine Garantie von 3 Monaten.

Für die Inanspruchnahme des Garantieservices müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

√ Das Produkt wurde innerhalb des angegebenen Garantiezeitraums normal verwendet und weist keine Anzeichen äußerer Schäden auf.

√ Das Produkt wurde weder unbefugt demontiert oder verändert noch außerhalb der Empfehlungen in der offiziellen Produktanleitung erweitert.

√ Das Produkt hat keine versehentlichen Schäden erlitten.

√ Sie können einen gültigen Kaufbeleg vorlegen.

Die Garantie gilt nicht:

Für Schäden, die durch nicht autorisierte Änderungen (nicht in der offiziellen Bedienungsanleitung enthalten), Demontage, Öffnung des Produkts und/oder Reparaturversuche verursacht wurden;
Für Verbrauchsteile wie Akkus oder Schutzbeschichtungen, die sich im Laufe der Zeit naturgemäß abnutzen können, es sei denn, der Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;
Für kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und beschädigten Kunststoff an Anschlüssen, es sei denn, der Ausfall ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;
Für Schäden, die durch die Verwendung von Komponenten oder Produkten von Drittanbietern verursacht wurden;
Für versehentlich entstandene Schäden (z. B. wenn das Produkt heruntergefallen ist oder einen Wasserschaden erlitten hat);
Für Produktfehler oder Schäden, die durch einen schweren Vorfall oder eine Naturkatastrophe verursacht wurden (z. B. Feuer, Erdbeben, Blitzschlag usw.);
Für Schäden aufgrund einer falschen Installation, Verwendung und/oder Bedienung des Produkts, die nicht der offiziellen Bedienungsanleitung entspricht;
Für Mängel, die durch normalen Verschleiß oder Alterung verursacht wurden;
Für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung von Akkupacks und Ladegeräten verursacht wurden;
Wenn die Seriennummer des Produkts entfernt oder unleserlich gemacht wurde;

Wie starte ich den Garantieservice?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an support@ddpai.com und schildern Sie das Problem so detailliert wie möglich. Unser technisches Supportpersonal wird versuchen, Ihr Problem per E-Mail oder Fernunterstützung zu diagnostizieren und zu lösen. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, bestimmte Softwareupdates herunterzuladen und zu installieren.
Wenn das Problem nicht telefonisch oder durch ein Softwareupdate behoben werden kann, müssen Sie das Produkt zur weiteren Prüfung und Inspektion an DDPAI zurücksenden. Kontaktieren Sie uns unter ecommerce@ddpai.com und stellen Sie vor der Rücksendung eines Produkts einen Kundendienstantrag.
Beim Versand des Produkts an uns trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen. Der DDPAI-Onlineshop übernimmt die Versandkosten, wenn wir das Produkt an den Verbraucher zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass eine Reparatur des Produkts zu Datenverlust führen kann. Sichern Sie Ihre Daten daher vorher.
Wenn die von Ihnen angegebene Empfängeradresse falsch ist oder der Empfänger die Annahme der Lieferung verweigert, trägt der Empfänger alle daraus entstehenden Verluste.
Wenn das Produkt nicht zugestellt werden kann oder die Annahme verweigert wird, wird es an DDPAI zurückgesandt. DDPAI ist berechtigt, das Produkt zu entsorgen.
Bitte prüfen Sie bei der Empfangsbestätigung, ob sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet. Stellen Sie sicher, dass keine Schäden vorliegen, die während der Lieferung oder aus einem anderen Grund entstanden sein könnten. Transportschäden müssen innerhalb von 24 Stunden dem DDPAI-Kundendienstzentrum gemeldet werden. Bei anderen Problemen mit Ihrem zurückgesandten Produkt informieren Sie DDPAI bitte innerhalb von 48 Stunden ab dem Empfangsdatum. Nach Ablauf dieser Frist geht DDPAI davon aus, dass das Produkt nicht beschädigt ist und ordnungsgemäß funktioniert.

DDPAI ist nicht für zusätzliche Garantien oder Zusagen verantwortlich, die von Wiederverkäufern, Agenten, Vertriebspartnern oder anderen Dritten gemacht werden.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

DDPAI setzt sich für die Zufriedenheit unserer Kunden ein. Wenn das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum eine vollständige Erstattung oder einen Umtausch beantragen.

Nach Ablauf der 14 Tage wird nur noch ein Austausch oder eine Reparatur des Produkts akzeptiert. Für Erstattungen nach Ablauf von 14 Tagen ab dem Lieferdatum sind wir nicht verantwortlich.

Kunden müssen uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum informieren, wenn Teile des Produkts fehlen oder falsche Produkte geliefert wurden.

Der DDPAI-Onlineshop gewährt keine Erstattung oder keinen Umtausch für Produktprobleme, die von Kunden verursacht wurden. Bei Fragen zum Produktsupport können Sie sich jedoch gerne an den DDPAI-Kundenservice wenden.

Für Produkte, die über andere Kanäle als den DDPAI-Onlineshop gekauft wurden, gelten die jeweiligen Richtlinien der einzelnen Plattformen. DDPAI ist nicht für deren Erstattungen und Rückgaben verantwortlich.

Wichtiger Hinweis: Normalerweise können Bestellungen, die bearbeitet werden, zurückgehalten werden oder bereits versandt wurden (Sie haben die Sendungsnummer erhalten oder der Bestellstatus ist abgeschlossen), nicht storniert werden. Wenn Sie die Annahme der Lieferung nach dem Versand des Pakets durch DDPAI aufgrund höherer Gewalt verweigern müssen, gelten für Sie die folgenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

Produkte innerhalb von 14 Tagen zur Erstattung zurücksenden

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben und eine Erstattung oder einen Umtausch erhalten.

Für eine Rückgabe muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher veranlasst wird, trägt der Kunde sämtliche Kosten für den Rückversand und die Zollgebühren. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressdienst.

Wenn die Beschädigung oder Falschlieferung der erhaltenen Ware auf unsere Gründe zurückzuführen ist, müssen Verbraucher die Versandkosten dafür nicht tragen.

Wenn Sie die Rückgabe weiterhin vornehmen möchten, senden Sie das Produkt bitte an folgende Adresse:

Name des Empfängers: He Fenmei
Adresse des Empfängers: 5. Stock, Gebäude 5, Guangda Manufacturing Smart Valley, Nr. 8 Fengbao Road, Gemeinde Tangxia (Lastenaufzug 5-2)
Stadt des Empfängers: Dongguan
Bundesstaat/Provinz des Empfängers: Provinz Guangdong
Land des Empfängers: China
Postleitzahl des Empfängers: 523000
Telefonnummer des Empfängers: 18487451993

Um eine Rückgabe zu beginnen, können Sie uns unter ecommerce@ddpai.com kontaktieren. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzlich 7-15 Tage benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Rückgabebedingungen für bei einem Drittanbieter gekaufte Produkte

Wenn das DDPAI-Produkt, das Sie in einem Drittanbietergeschäft oder bei einem Drittanbieter gekauft haben, nicht zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert oder sich nicht für Ihre Installation eignet, wenden Sie sich bitte bezüglich der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen an das Drittanbietergeschäft oder den Drittanbieter, bei dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde. Alle Rückgabe- und Erstattungsprozesse im Zusammenhang mit bei Drittanbietergeschäften oder Drittanbietern gekauften DDPAI-Produkten unterliegen den jeweiligen Richtlinien dieser Drittanbietergeschäfte oder Drittanbieter.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten oder unserem Service gerne zur Verfügung stehen. Sie erreichen uns per E-Mail unter ecommerce@ddpai.com