Gönderim ve Teslimat

 

Ücretsiz Kargo

100 $ veya üzeri siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz. Siparişiniz ücretsiz kargo için uygun değilse kargo ücreti, sipariş tamamlandıktan sonra adres doldurma sayfasında gösterilir. Dünya genelinde kargo hizmeti sunuyoruz.

Kargo Bildirimi

Özel kargo talepleriniz için lütfen ecommerce@ddpai.com adresinden DDPAI ile iletişime geçin. Ödeme yapmadan önce adresinizi doğrulayın. Yanlış adres girerseniz lütfen zamanında DDPAI Destek ile iletişime geçin. Sorunu çözmek için lojistik personeliyle iletişime geçeceğiz. DDPAI Online Mağaza siparişleri yalnızca siparişin verildiği ülkeye gönderilebilir. Sipariş gönderildikten sonra adresin değiştirilmesini talep ederseniz siparişinizin güncellenmesini garanti edemeyiz. Ayrıca sipariş gönderildikten sonra adresin değiştirilmesinden kaynaklanabilecek tüm risk ve masraflar size aittir.

Sipariş verirken ürünlerinizi başarıyla teslim edebilmemiz için doğru ad, adres ve iletişim bilgilerini girdiğinizden emin olun.

DDPAI, aşağıdaki nedenlerle geciken veya reddedilen siparişlerden sorumlu değildir:

• Alıcının eylemleri nedeniyle gecikme veya teslimat başarısızlığı. Bu eylemler, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir: gönderimden sonra adresin değiştirilmesi, bilinmeyen veya yanlış adres girilmesi, yanlış iletişim bilgileri girilmesi ve teslim almanın reddedilmesi vb.
• Mücbir sebepler nedeniyle gecikme. “Mücbir sebep”, kargonun gecikmesine neden olan öngörülemeyen, kaçınılmaz veya aşılamaz nesnel durumlar ve diğer nesnel koşullar anlamına gelir; bunlara ulusal veya bölgesel hava ya da kara taşımacılığı sistemi kontrolleri veya kesintileri (ör. hava koşulları), iletişim sistemi parazitleri veya arızaları, hükümet işlemleri, posta idaresi politikası değişiklikleri, savaşlar, depremler, tayfunlar, seller, yangınlar, şiddetli yağışlar, yoğun sis ve benzeri diğer olaylar dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir.
• Havacılık güvenliği düzenlemeleri nedeniyle hava kargo hizmetiyle gönderilemeyen havacılıkta yasaklı maddeler, cep telefonları, elektronik ürünler, kırılabilir ürünler ve diğer ürünler.
• Taşıma düzenlemelerinin ihlali nedeniyle el konulan veya imha edilen gönderiler.
• Hafta sonlarında, ulusal tatillerde ve bayramlarda posta ve paketlerin alıcının adresine teslim edilememesi.
• Alıcının adresinin kuryenin erişemediği bir okul, iş yeri veya site olması.

SSS

S: Paket ne zaman gönderilecek?

C: Siparişi işleme alacak ve iş günlerinde paketi 24-48 saat içinde göndereceğiz. Teslimat genellikle 7-15 iş günü sürer. Ürünler stokta değilse ve gönderim gecikecekse o sırada sizinle iletişime geçeceğiz.

S: Gümrük vergisi ödemem gerekiyor mu?

C: Şu anda dünya genelindeki gümrük vergilerini biz karşılıyoruz.

S: Siparişimi nasıl takip edebilirim?

C: Sipariş gönderildikten sonra, kargo takip numarasını içeren bir bildirim e-postası veya SMS alacaksınız (sipariş verirken SMS bildirimlerini onaylamanız gerekir). Siparişiniz gönderildikten sonra web sitesindeki sipariş durumunu güncelleyecek ve kargo ayrıntılarını içeren bir sistem bildirimi göndereceğiz.

Takip sitesi: https://store.ddpai.com/apps/17TRACK, çevrim içi bilgiler 3-5 iş günü içinde takip edilebilir.

S: Siparişim nasıl gönderilecek ve teslim edilecek?

C: Siparişinizin size verimli ve güvenilir bir şekilde ulaşmasını sağlamak için önde gelen küresel lojistik uzmanlarıyla çalışıyoruz. Sitemizdeki tüm siparişler güvenilir iş ortaklarımız 4PX veya YunExpress tarafından gönderilir ve teslim edilir. Mümkün olan en iyi hizmeti sunmak için teslimat adresinize ve ürünlerinizin niteliğine göre en uygun taşıyıcıyı otomatik olarak belirliyoruz. Her iki iş ortağımız da uluslararası e-ticaret lojistiği konusunda uzmandır ve paketinizin depomuzdan kapınıza kadar sorunsuz bir şekilde ulaşmasını sağlar.

S: Sipariş verdikten sonra, gönderimden önce siparişimi nasıl değiştirebilirim?

C: Bir sipariş verildikten sonra ülke, ürün miktarı, kategori ve renk değiştirilemez. Bu bilgileri değiştirmeniz gerekiyorsa lütfen siparişi iptal edip yeniden satın alın.

S: Siparişi gönderdikten sonra, ancak henüz gönderilmemişken nasıl iptal edebilirim?

C: Siparişiniz henüz gönderilmediyse lütfen ecommerce@ddpai.com adresinden bizimle iletişime geçin. Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede göndereceğiz. Siparişiniz gönderildiyse iptal edemezsiniz. Satış iadesi başvurusunda bulunmak için lütfen ecommerce@ddpai.com adresinden bizimle iletişime geçin.

S: Tekrarlanan teslimatlar, reddedilen paketler veya nedensiz iade edilen paketler için kargo ücreti alınır mı?

C: Evet. Teslimat başarısızlığı alıcıdan kaynaklanıyorsa ek teslimat ücretlerinden alıcı sorumlu olacaktır. Ürünler gönderildikten sonra sipariş iptali veya paketin reddedilmesi nedeniyle iade edilen ürünlerin kargo ücretleri alıcıya ait olacak ve geri ödemeden düşülecektir. Nedensiz iadelerin kargo ücretleri müşteriye ait olacak ve geri ödemeden düşülecektir.