Garanti ve İade

DDPAI'den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Satın aldığınız ürünleri beğeneceğinizi umuyoruz; ancak ürünlerden tamamen memnun kalmazsanız veya onarım talep ederseniz size yardımcı olmaya her zaman hazırız.

Garanti Süresi

DDPAI Online Store Ürünleri için BİR (1) Yıllık Sınırlı Garanti

DDPAI Online Store garanti hizmeti ve resmi müşteri desteği sunar. Bu garanti yalnızca DDPAI Online Store'dan satın alınan ürünler için geçerlidir: store.ddpai.com. DDPAI, normal kullanım koşullarında ürünün garanti süresi boyunca malzeme ve işçilik kusurlarından ari olacağını garanti eder. DDPAI araç kamerası için garanti süresi, ürünü teslim aldığınız gün başlamak üzere bir yıldır.

Ürün: DDPAI Online Store'dan satın alınan araç kamerası için 1 yıllık sınırlı garanti sunuyoruz; tüm aksesuarlar 3 ay garantilidir.

Garanti hizmetinden yararlanabilmek için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekir:

√ Ürünün belirtilen garanti süresi içinde normal şekilde kullanılmış olması ve dış hasar belirtisi taşımaması.

√ Ürünün yetkisiz şekilde parçalarına ayrılmamış, değiştirilmemiş veya resmi ürün kılavuzunda verilen tavsiyeler dışında herhangi bir ekleme yapılmamış olması.

√ Ürünün herhangi bir kazara hasar görmemiş olması.

√ Geçerli satın alma belgesi sunabiliyor olmanız.

Garanti şu durumlarda geçerli değildir:

Yetkisiz (resmi ürün kılavuzunda belirtilmeyen) değişiklik, parçalarına ayırma, ürünü açma ve/veya onarma girişiminden kaynaklanan hasarlar;
Malzeme veya işçilik kusuru nedeniyle arıza oluşmadıkça, piller veya koruyucu kaplamalar gibi zaman içinde doğal olarak azalabilen sarf malzemeleri;
Malzeme veya işçilik kusuru nedeniyle arıza oluşmadıkça, çizikler, ezikler ve bağlantı noktalarındaki kırık plastikler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kozmetik hasarlar;
Üçüncü taraf bileşenlerin veya ürünlerin kullanımından kaynaklanan hasarlar;
Kazara oluşan hasarlar (örneğin ürünün düşürülmesi veya su hasarı);
Büyük olaylar veya doğal afetler (örneğin yangın, deprem, yıldırım vb.) nedeniyle oluşan ürün arızaları veya hasarları;
Ürünün resmi kullanım kılavuzuna uygun olmayan şekilde yanlış kurulumu, kullanımı ve/veya çalıştırılmasından kaynaklanan hasarlar;
Normal aşınma veya eskimeden kaynaklanan kusurlar;
Pil paketlerinin ve şarj cihazlarının yanlış kullanımından kaynaklanan hasarlar;
Ürünün seri numarası çıkarılmış veya silinmişse;

Garanti hizmeti nasıl başlatılır?

Ürününüzle ilgili bir sorun yaşarsanız lütfen support@ddpai.com adresiyle iletişime geçin ve sorunun ne olduğunu mümkün olduğunca ayrıntılı şekilde açıklayın. Teknik destek ekibimiz sorununuzu e-posta veya uzaktan yardım yoluyla teşhis edip çözmeye çalışacaktır. Belirli yazılım güncellemelerini indirip yüklemeniz istenebilir.
Sorun telefonla veya yazılım güncellemesiyle çözülemiyorsa ürünü daha ileri test ve inceleme için DDPAI'ye iade etmeniz gerekir. Herhangi bir ürünü geri göndermeden önce ecommerce@ddpai.com adresinden bizimle iletişime geçin ve satış sonrası destek talebi oluşturun.
Ürünü bize gönderirken kargo ücretinden tüketici sorumludur. Ücret, seçtiğiniz kargo şirketine göre belirlenir. Ürünü tüketiciye geri gönderirken kargo ücretinden DDPAI Online Mağazası sorumlu olacaktır.
Lütfen ürün onarımının veri kaybına neden olabileceğini unutmayın; lütfen önceden verilerinizi yedekleyin.
Sağladığınız alıcı adresi yanlışsa veya alıcı teslimatı kabul etmeyi reddederse, ortaya çıkan tüm kayıplar alıcı tarafından karşılanır.
Ürün teslim edilemez veya teslim alınmazsa DDPAI'ye iade edilir. DDPAI, ürünü elden çıkarma hakkına sahiptir.
Ürünü teslim alırken lütfen iyi durumda olduğunu kontrol edin. Teslimat sırasında veya başka bir nedenle oluşmuş olabilecek herhangi bir hasar bulunmadığından emin olun. Taşıma sırasında ürünlerde oluşan hasarlar 24 saat içinde DDPAI satış sonrası hizmet merkezine bildirilmelidir. İade edilen ürününüzle ilgili diğer sorunları teslim alma tarihinden itibaren 48 saat içinde DDPAI'ye bildirin. Bu süreden sonra DDPAI, ürünün hasarsız ve normal şekilde çalıştığını kabul edecektir.

DDPAI, yeniden satıcılar, acenteler, distribütörler veya diğer üçüncü taraflar tarafından sunulan ek garanti ya da taahhütlerden sorumlu değildir.

İade ve Geri Ödeme Politikası

DDPAI, müşterilerinin memnuniyetini sağlamayı taahhüt eder. Ürün beklentilerinizi karşılamadıysa teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde tam geri ödeme veya değişim talep edebilirsiniz.

14 günlük sürenin sona ermesinden sonra yalnızca ürün değişimi veya onarımı kabul edilir. Teslimat tarihinden itibaren 14 gün geçtikten sonra yapılacak geri ödemelerden sorumlu değiliz.

Müşteriler, ürün parçalarının eksik olması veya yanlış ürünleri teslim alması durumunda teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizi bilgilendirmelidir.

DDPAI Online Mağazası, müşterilerin neden olduğu ürün sorunları için geri ödeme veya değişim hizmeti sunmaz; ancak her türlü ürün desteği talebiniz için DDPAI Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

DDPAI Online Mağazası dışındaki kanallardan satın alınan ürünler, her platformun kendi özel politikalarına tabidir. DDPAI, bu ürünlerin geri ödemesinden ve iadesinden sorumlu değildir.

Önemli Not: Normalde işleme alınmış, beklemede olan veya kargoya verilmiş siparişler (takip numarasını aldığınız ya da sipariş durumunuzun tamamlandı olarak göründüğü siparişler) iptal edilemez. Mücbir sebepler nedeniyle paket DDPAI tarafından gönderildikten sonra teslimatı reddetmeniz gerekirse aşağıdaki iade ve geri ödeme politikaları geçerlidir.

Geri Ödeme İçin Ürünleri 14 Gün İçinde İade Edin

Satın alma işleminizden memnun değilseniz, geri ödeme veya değişim almak için ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade için ürününüzün teslim aldığınız zamankiyle aynı durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesini de ibraz etmeniz gerekir.

İade tüketiciden kaynaklanıyorsa, tüm iade kargo masrafları ve gümrük vergileri müşterinin sorumluluğundadır. Kesin ücret, seçtiğiniz kargo şirketine göre belirlenmelidir.

Alınan ürünler bizim neden olduğumuz bir sebeple hasarlıysa veya yanlışsa, bu nedenle kargo ücretini tüketicinin ödemesi gerekmez.

İadeye devam etmek istiyorsanız lütfen ürünü aşağıdaki adrese gönderin:

Alıcının Adı: He Fenmei
Alıcının Adresi: 5th Floor, Building 5, Guangda Manufacturing Smart Valley, No. 8 Fengbao Road, Tangxia Town (Freight Elevator 5-2)
Alıcının Şehri: Dongguan Şehri
Alıcının Eyaleti/İli: Guangdong Eyaleti
Alıcının Ülkesi: Çin
Alıcının Posta Kodu: 523000
Alıcının Telefonu: 18487451993

İade işlemini başlatmak için ecommerce@ddpai.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadeniz kabul edilirse size bir iade gönderim etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatları göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunmadan bize gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Geri Ödemeler

İadenizi aldığımızı ve incelediğimizi size bildirecek, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını haber vereceğiz. Onaylanırsa geri ödeme, orijinal ödeme yönteminiz kullanılarak otomatik olarak yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme alıp hesabınıza yansıtmasının 7-15 gün sürebileceğini lütfen unutmayın.

Üçüncü Taraftan Satın Alınan Ürünler İçin İade Politikası

Üçüncü taraf mağazalardan veya satıcılardan satın aldığınız DDPAI ürünü memnuniyetinizi karşılayacak şekilde çalışmıyorsa ya da kurulumunuza uygun değilse iade ve geri ödeme politikası için lütfen ürünü satın aldığınız üçüncü taraf mağazayla veya satıcıyla iletişime geçin. Üçüncü taraf mağazalardan veya satıcılardan satın alınan DDPAI ürünleriyle ilgili tüm iade ve geri ödeme işlemleri, üçüncü taraf mağazaların veya satıcıların özel politikalarına tabidir.

Satın alma işleminizden %100 memnun olmadığınızı öğrenmekten üzüntü duyuyoruz. Ürünlerimiz veya hizmetimiz hakkında herhangi bir sorunuz olursa size yardımcı olmak için burada olduğumuzu lütfen unutmayın. Bize ecommerce@ddpai.com adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz.