Perguntas frequentes sobre o uso de câmeras veiculares

P: Que tipo de cartão SD devo usar com a câmera veicular DDPAI?
R: Recomendamos usar um cartão de memória com especificação U3 ou superior. As marcas recomendadas são: DDPAI, Kingston, Samsung, Toshiba e Lexar.

Observação: O uso de cartões de memória SanDisk ou não recomendados pode causar problemas de compatibilidade e mau funcionamento do dispositivo. Recomendamos fortemente usar apenas marcas aprovadas.

P: Como instalar a câmera veicular?
R: Para a instalação de diferentes modelos de câmeras veiculares, consulte nosso canal oficial no YouTube. Além disso, pesquise dicas de instalação de câmeras veiculares DDPAI para encontrar também vídeos tutoriais criados por outros influenciadores.

P: Esqueci a senha. Como redefini-la?
R: Caso esqueça a senha, use um pino inserido no orifício REST para restaurar as configurações padrão. A senha inicial é 1234567890.
Se estiver usando a mini5, pressione e segure o botão lateral para restaurar as configurações padrão.

P: Como atualizar manualmente?
R: Entre em contato conosco pelo e-mail support@ddpai.com e informe ao nosso engenheiro de pós-venda o modelo e o SN da sua câmera veicular, bem como a versão do firmware. Depois que os arquivos do firmware forem enviados, siga as instruções abaixo.

Etapas para atualização manual em dispositivos com armazenamento Micro:
1.Desligue a câmera e remova o cartão TF.
2.Insira o cartão TF no leitor de cartões e conecte o leitor ao computador pela porta USB.
3.Baixe o arquivo zip de atualização anexado e descompacte-o.
4.Copie o arquivo de atualização descompactado para o cartão SD.
5.Desconecte o leitor de cartões, remova o cartão SD e insira-o na câmera. A câmera será atualizada automaticamente.

Etapas para atualização manual em dispositivos com armazenamento eMMC:
1.Conecte a câmera veicular ao PC usando um cabo de dados USB (não um cabo de alimentação). O PC detectará a câmera como um dispositivo USB.
2.Baixe o arquivo zip de atualização anexado e descompacte-o.
3.Copie o arquivo de atualização descompactado para a câmera
4.Ligue a câmera. A câmera será atualizada automaticamente.

P: A câmera veicular tem GPS, mas não recebeu sinal de GPS?
R: Observe que, mesmo em condições ideais, pode levar alguns minutos para o dispositivo receber um sinal.
Há várias causas possíveis para problemas com o GPS. Siga a lista de verificação abaixo para encontrar a solução adequada.
1. Certifique-se de que o dispositivo esteja usando o software mais recente. Caso contrário, atualize o software do dispositivo.
2. Sua visão está obstruída. Se estiver em uma área arborizada, perto de prédios altos ou da água, o dispositivo pode levar mais tempo que o normal para receber um sinal de GPS. Se possível, tente ir para uma área com visão aberta do céu.
3. O dispositivo não está funcionando corretamente e precisa ser redefinido.

P: Não foi possível conectar à câmera veicular. O que fazer?
R: Primeiro, siga estas etapas:
1. Confirme se o celular e o gravador estão a até 2 metros de distância e se o gravador está funcionando normalmente; verifique o status da luz indicadora;
2. Confirme se a senha do WiFi foi alterada;
3. Se houver troca inteligente de rede, desative-a primeiro (as configurações do celular > WLAN > Configurações avançadas > a função de busca pode ser desativada a qualquer momento);
4. Desative a rede 4G do celular;
5. Se houver um problema com o Wi Fi no sistema do celular, ative-o novamente depois de desligar e ligar o Wi Fi no celular;
6. Se vários celulares estiverem conectados com frequência, aguarde cerca de um minuto;
7. Há muitos pontos de acesso WiFi e interferências no ambiente ao redor. Portanto, tente escolher um ambiente com menos interferência de WiFi, como um ambiente externo ou durante a condução;
8. Se houver algum problema, entre em contato com o serviço de pós-venda pelo e-mail support@ddpai.com. Se possível, tire algumas fotos mostrando o status da luz indicadora para que possamos verificar se o gravador está funcionando normalmente. Acreditamos que você conseguirá resolver isso e estaremos sempre ao seu lado.

Se tiver qualquer outra dúvida sobre o uso do produto, entre em contato conosco pelo e-mail support@ddpai.com.