Preguntas frecuentes sobre el uso de la cámara para salpicadero

P: ¿Qué tipo de tarjeta SD debo usar con la cámara para salpicadero DDPAI?
R: Recomendamos utilizar una tarjeta de memoria con especificación U3 o superior. Las marcas recomendadas son: DDPAI, Kingston, Samsung, Toshiba y Lexar.

Nota: El uso de tarjetas de memoria SanDisk o no recomendadas puede causar problemas de compatibilidad y fallos del dispositivo. Recomendamos encarecidamente utilizar únicamente marcas aprobadas.

P: ¿Cómo se instala la cámara para salpicadero?
R: Para consultar la instalación de los distintos modelos de cámaras para salpicadero, visita nuestro canal oficial de YouTube. Además, si buscas consejos sobre la instalación de cámaras para salpicadero DDPAI, también podrás encontrar vídeos explicativos creados por otros influencers.

P: ¿Has olvidado la contraseña y quieres restablecerla?
R: Si has olvidado la contraseña, introduce un alfiler en el orificio REST para restaurar la configuración predeterminada; la contraseña inicial es 1234567890.
Si utilizas mini5, mantén pulsado el botón lateral para restaurar la configuración predeterminada.

P: ¿Cómo se actualiza manualmente?
R: Ponte en contacto con nosotros en support@ddpai.com e indica a nuestro ingeniero del servicio posventa el modelo y el número de serie de tu cámara para salpicadero, así como la versión del firmware. Cuando se envíen los archivos del firmware, sigue los pasos que se indican a continuación.

Pasos para la actualización manual en dispositivos con almacenamiento Micro:
1.Apaga la cámara y retira la tarjeta TF.
2.Introduce la tarjeta TF en el lector de tarjetas y conecta el lector de tarjetas al ordenador mediante el puerto USB.
3.Descarga el archivo zip de actualización adjunto y descomprímelo.
4.Copia el archivo de actualización descomprimido en la tarjeta SD.
5.Desconecta el lector de tarjetas, retira la tarjeta SD e introdúcela en la cámara. La cámara se actualizará automáticamente.

Pasos para la actualización manual en dispositivos con almacenamiento eMMC:
1.Conecta la cámara para salpicadero al PC mediante un cable de datos USB (no un cable de alimentación). El PC detectará la cámara como un dispositivo USB.
2.Descarga el archivo zip de actualización adjunto y descomprímelo.
3.Copia el archivo de actualización descomprimido en la cámara
4.Enciende la cámara; se actualizará automáticamente.

P: La cámara para salpicadero es un modelo con GPS, pero ¿no recibe señal GPS?
R: Ten en cuenta que, incluso en circunstancias óptimas, el dispositivo puede tardar un par de minutos en recibir señal.
Hay varias causas posibles para los problemas con el GPS. Sigue la lista de comprobación que aparece a continuación para encontrar la solución adecuada.
1. Asegúrate de que el dispositivo utiliza el software más reciente. Si no es así, actualiza el software del dispositivo.
2. La vista está obstruida. Si te encuentras en una zona boscosa, cerca de edificios altos o de una masa de agua, el dispositivo puede tardar más de lo normal en recibir señal GPS. Si es posible, intenta desplazarte a una zona con una vista despejada del cielo.
3. El dispositivo no funciona correctamente y debe restablecerse.

P: La cámara para salpicadero no se puede conectar, ¿qué debo hacer?
R: Estos son algunos pasos que debes seguir primero:
1. Confirma que el teléfono móvil y la grabadora estén a menos de 2 metros, que la grabadora funcione con normalidad y comprueba el estado de la luz indicadora;
2. Confirma si se ha modificado la contraseña WiFi;
3. Si está activado el cambio inteligente de red, desactívalo primero (en los ajustes del teléfono móvil > WLAN > Ajustes avanzados > la función de escaneo se puede desactivar en cualquier momento);
4. Desactiva la red 4G del teléfono móvil;
5. Si hay un problema con la conexión WiFi del sistema del teléfono móvil, vuelve a activarla después de desactivar y volver a cerrar la conexión WiFi en el teléfono móvil;
6. Si se conectan varios teléfonos móviles con frecuencia, debes esperar aproximadamente un minuto;
7. Hay muchos puntos de acceso WiFi e interferencias en el entorno, así que intenta elegir un entorno con menos interferencias WiFi, como un espacio exterior o durante la conducción;
8. Si tienes algún problema, ponte en contacto con el servicio posventa en support@ddpai.com. Si es posible, puedes hacer algunas fotos que muestren el estado de la luz indicadora para que podamos saber si la grabadora funciona con normalidad. Estamos seguros de que podrás solucionarlo y siempre estaremos a tu lado.

Si tienes cualquier otro problema relacionado con el uso del producto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@ddpai.com.