運送與配送

免運費

訂單金額滿 $100 即享免運費。若您的訂單不符合免運費資格，訂單確認後，運費將顯示於填寫地址頁面。支援全球配送。

配送須知

如有特殊配送需求，請透過 ecommerce@ddpai.com 聯絡 DDPAI。付款前請確認您的地址。若您輸入了錯誤地址，請及時聯絡 DDPAI 客服。我們將聯絡物流人員協助解決問題。DDPAI 線上商店的訂單只能配送至下單所在的國家。若您要求在訂單寄出後更改地址，我們無法保證能更新您的訂單。此外，訂單寄出後更改地址所產生的一切可能風險與費用，均由您自行承擔。

下單時，請務必輸入正確的姓名、地址及聯絡資訊，以便我們順利配送您的商品。

若訂單因以下原因延遲或遭拒收，DDPAI 概不負責：

因收件人行為導致的延遲或配送失敗。此類行為包括但不限於：寄出後更改地址、輸入無法辨識或錯誤的地址、輸入錯誤的聯絡資訊，以及拒絕收件等。
因不可抗力導致的延遲。「不可抗力」是指不可預見、不可避免或無法克服的客觀情況，以及其他造成配送延遲的客觀條件，包括但不限於：國家或地區航空或陸路運輸系統管制或中斷（例如天氣因素）、通訊系統干擾或故障、政府行為、郵政管理政策變更、戰爭、地震、颱風、洪水、火災、大雨、大霧及其他類似事件。
因航空安全規定而無法使用空運服務的航空違禁品、手機、電子產品、易碎品及其他產品。
因違反運輸規定而遭沒收或處置的貨件。
週末、國定假日及節日期間，郵件及包裹無法配送至收件人地址。
收件人地址為學校、單位或快遞人員無法進入的住宅社區。

常見問題

問：包裹何時寄出？

答：我們會在工作日內 24-48 小時內處理訂單並寄出包裹。通常需要 7-15 個工作日送達。若商品缺貨而需要延遲出貨，我們會在當時與您聯絡

問：我需要支付關稅嗎？

答：目前我們承擔全球關稅。

問：如何追蹤我的訂單？

答：訂單寄出後，您將收到包含運單號碼的通知電子郵件或簡訊（下單時需確認接收簡訊通知）。訂單寄出後，我們會在網站上更新訂單狀態，並向您發送包含配送詳細資訊的系統通知。

追蹤網站： https://store.ddpai.com/apps/17TRACK，線上資訊將於 3-5 個工作日內可供追蹤。

問：我的訂單將如何寄送及配送？

答：為確保您的訂單高效且可靠地送達，我們與全球領先的物流專家合作。我們網站上的所有訂單均由值得信賴的合作夥伴 4PX 或 YunExpress 寄送及配送。我們會根據您的配送地址及商品性質自動指派最佳承運商，以提供最優質的服務。兩家合作夥伴都是國際電子商務物流專家，確保您的包裹從我們的倉庫順利送達您的家門。

問：下單後，出貨前如何更改訂單？

答：訂單送出後，國家、商品數量、類別及顏色均無法更改。若您需要更改這些資訊，請取消訂單後重新購買。

問：提交訂單後但尚未寄出，如何取消訂單？

答：若您的訂單尚未寄出，請透過 ecommerce@ddpai.com 聯絡我們。我們會盡快寄出。如果您的訂單已寄出，則無法取消。請透過 ecommerce@ddpai.com 聯絡我們，以申請退貨。

問：重複配送、拒收包裹或無理由退回包裹，需要支付運費嗎？

答：需要。若配送失敗是由收件人造成，額外配送費用將由收件人承擔。商品寄出後因取消訂單或拒收包裹而退回所產生的運費，將由收件人自行承擔，並從退款中扣除。無理由退貨的運費由客戶承擔，並從退款中扣除。