保固與退貨
感謝您在 DDPAI 購物。我們希望您喜愛所購買的產品，但如果您不完全滿意產品或需要維修，我們隨時樂意為您提供協助。
保固期限
DDPAI 線上商店產品一（1）年有限保固
DDPAI 線上商店提供保固服務及官方客戶支援。本保固僅適用於從 DDPAI 線上商店購買的產品：store.ddpai.com。DDPAI 保證，在正常使用情況下，產品於保固期間內不會有材料及製造工藝上的缺陷。DDPAI 行車記錄器的保固期為一年，自您收到產品當日起算。
產品：從 DDPAI 線上商店購買的行車記錄器享有 1 年有限保固，所有配件享有 3 個月保固。
要符合保固服務資格，必須滿足以下條件：
√ 產品在指定保固期限內正常使用，且沒有外部損壞的跡象。
√ 產品未經未授權的拆解、修改或新增官方產品指南建議以外的內容。
√ 產品未曾遭受任何意外損壞。
√ 您能夠提供有效的購買證明。
保固不適用於：
- 因未經授權（官方產品手冊未包含）的修改、拆解、開啟產品或嘗試維修所造成的損壞；
- 消耗性零件，例如電池或保護塗層，可能會隨時間自然耗損；但若故障是因材料或製造工藝缺陷所致，則不在此限；
- 外觀損壞，包括但不限於刮痕、凹痕及連接埠塑膠破損；但若故障是因材料或製造工藝缺陷所致，則不在此限；
- 因使用第三方零組件或產品所造成的損壞；
- 意外損壞（例如產品摔落或進水）；
- 因重大事故或自然災害（例如火災、地震、雷擊等）所造成的產品故障或損壞；
- 因未按照官方產品手冊正確安裝、使用或操作產品所造成的損壞；
- 因正常磨損或老化所造成的缺陷；
- 因電池組和充電器使用不當所造成的損壞；
- 產品序號已被移除或塗抹；
如何開始保固服務？
- 如果您的產品遇到問題，請聯絡 support@ddpai.com，並盡可能詳細地說明問題所在。我們的技術支援人員會透過電子郵件或遠端協助，嘗試診斷並解決您的問題。您可能會被要求下載並安裝特定的軟體更新。
- 若問題無法透過電話或軟體更新解決，您需要將產品寄回 DDPAI，以進行進一步測試與檢查。寄回任何產品前，請透過 ecommerce@ddpai.com 聯絡我們並提交售後服務申請。
- 將產品寄回給我們時，運費應由消費者負擔。具體費用應以您選擇的快遞公司收費為準。DDPAI 線上商店將負責把產品寄回消費者時的運費。
- 請注意，產品維修可能導致資料遺失；請先備份您的資料。
- 若您提供的收件地址有誤，或收件人拒絕收貨，因此產生的任何損失將由收件人承擔。
- 若產品無法配送或遭拒收，將退回 DDPAI。DDPAI 有權處置該產品。
- 您簽收產品時，請檢查產品是否完好。確認產品沒有可能在配送過程中或因其他原因造成的損壞。運輸過程中造成的物品損壞，必須在 24 小時內向 DDPAI 售後服務中心回報。若退回的產品有其他問題，請在收貨日起 48 小時內通知 DDPAI。超過此期限後，DDPAI 將視為產品未受損且性能正常。
對於轉售商、代理商、經銷商或任何其他第三方承諾的額外保固或其他承諾，DDPAI 概不負責。
退貨及退款政策
DDPAI 致力於讓客戶滿意。若產品未符合您的期望，您可以在交貨日起 14 天內申請全額退款或換貨。
超過 14 天期限後，僅接受產品更換或維修。我們不負責交貨日起超過 14 天提出的任何退款申請。
若產品零件缺失或收到錯誤產品，客戶必須在交貨日起 14 天內通知我們。
DDPAI 線上商店不會針對因客戶造成的任何產品問題提供退款或換貨，但您可以聯絡 DDPAI 客服，以取得任何產品支援。
從 DDPAI 線上商店以外的其他管道購買的產品，須遵守各平台的具體政策。DDPAI 不負責相關退款及退貨事宜。
重要注意事項：通常，正在處理中、暫停處理或已出貨的訂單（您已收到追蹤號碼或訂單狀態已完成）無法取消。若因不可抗力因素，在包裹由 DDPAI 寄出後您必須拒收，則須遵守以下退貨及退款政策。
14 天內退回產品以獲得退款
如果您對購買的商品不滿意，可以在商品送達日起 14 天內退貨，以獲得退款或換貨。
如要符合退貨資格，商品必須保持收到時的原有狀態，未穿戴或使用過，附有標籤，並置於原始包裝中。您還需要提供收據或購買證明。
如果退貨是由消費者造成的，客戶需承擔所有退貨運費及關稅。具體費用應以您選擇的快遞公司為準。
如果因我們的原因，收到的商品有損壞或不正確，消費者無需因此承擔運費。
如果您仍希望繼續退貨，請將產品寄送至以下地址：
收件人姓名：何芬梅
收件人地址：塘廈鎮鳳寶路 8 號廣達製造智慧谷 5 棟 5 樓（貨梯 5-2）
收件人城市：東莞市
收件人省／州：廣東省
收件人國家：中國
收件人郵遞區號：523000
收件人電話：18487451993
如要開始退貨流程，您可以透過 ecommerce@ddpai.com 聯絡我們。如果您的退貨申請獲得接受，我們會寄送退貨運輸標籤給您，並提供如何及將包裹寄往何處的指示。未事先申請退貨而直接寄回給我們的商品，將不予接受。
退款
我們收到並檢查您的退貨後，會通知您，並告知您退款是否獲得核准。如果獲得核准，我們會自動透過您原先的付款方式退款。請注意，您的銀行或信用卡公司可能還需要 7-15 天處理並入帳退款。
從第三方購買產品的退貨政策
如果您從第三方商店或賣家購買的 DDPAI 產品無法令您滿意地運作，或不適用於您的安裝，請聯絡最初購買產品的第三方商店或賣家，以了解退貨及退款政策。所有與從第三方商店或賣家購買的 DDPAI 產品相關的退貨及退款流程，均須遵循該第三方商店或賣家的具體政策。
很遺憾得知您對此次購買未達到 100% 滿意。請注意，如果您對我們的產品或服務有任何疑問，我們隨時樂意為您提供協助。您可以透過寄送電子郵件至 ecommerce@ddpai.com 聯絡我們。