FAQ sur l’utilisation de la dashcam

Q : Quelle carte SD dois-je utiliser avec la dashcam DDPAI ?
R : Nous recommandons d'utiliser une carte mémoire de spécification U3 ou supérieure. Les marques recommandées sont : DDPAI, Kingston, Samsung, Toshiba et Lexar.

Remarque : L'utilisation de cartes mémoire SanDisk ou non recommandées peut entraîner des problèmes de compatibilité et des dysfonctionnements de l'appareil. Nous vous conseillons vivement d'utiliser uniquement des marques approuvées.

Q : Comment installer la dashcam ?
R : Pour l'installation des différents modèles de dashcams, veuillez consulter notre chaîne YouTube officielle. Vous pouvez également rechercher des conseils d'installation de dashcams DDPAI et trouver des vidéos explicatives créées par d'autres influenceurs.

Q : Vous avez oublié le mot de passe et souhaitez le réinitialiser ?
R : Si vous avez oublié le mot de passe, insérez une broche dans le trou REST pour rétablir les paramètres par défaut. Le mot de passe initial est 1234567890.
Si vous utilisez une mini5, appuyez longuement sur le bouton latéral pour rétablir les paramètres par défaut.

Q : Comment effectuer une mise à jour manuelle ?
R : Contactez-nous à l'adresse support@ddpai.com et indiquez à notre ingénieur du service après-vente le modèle et le numéro de série (SN) de votre dashcam, ainsi que la version du firmware. Après réception des fichiers du firmware, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Étapes de mise à jour manuelle pour les modèles avec stockage Micro :
1. Éteignez la caméra et retirez la carte TF.
2. Insérez la carte TF dans le lecteur de cartes, puis connectez celui-ci à l'ordinateur via un port USB.
3. Téléchargez le fichier zip de mise à jour joint et décompressez-le.
4. Copiez le fichier de mise à jour décompressé sur la carte SD.
5. Débranchez le lecteur de cartes, retirez la carte SD et insérez-la dans la caméra. La caméra se mettra automatiquement à jour.

Étapes de mise à jour manuelle pour les modèles avec stockage eMMC :
1. Connectez la dashcam à l'ordinateur à l'aide d'un câble de données USB (et non d'un câble d'alimentation). L'ordinateur détectera la caméra comme un périphérique USB.
2. Téléchargez le fichier zip de mise à jour joint et décompressez-le.
3. Copiez le fichier de mise à jour décompressé dans la caméra.
4. Allumez la caméra. Elle se mettra automatiquement à jour.

Q : La dashcam est un modèle GPS, mais ne reçoit pas de signal GPS ?
R : Notez que, même dans des conditions optimales, votre appareil peut mettre quelques minutes à recevoir un signal.
Les problèmes de GPS peuvent avoir plusieurs causes. Suivez la liste de vérification ci-dessous pour trouver la solution qui vous convient.
1. Vérifiez que l'appareil utilise le logiciel le plus récent. Si ce n'est pas le cas, mettez à jour le logiciel de l'appareil.
2. Votre visibilité est obstruée. Si vous vous trouvez dans une zone boisée, à proximité de grands bâtiments ou d'un plan d'eau, votre appareil peut mettre plus de temps que d'habitude à recevoir un signal GPS. Si possible, essayez de vous déplacer vers un endroit offrant une vue dégagée sur le ciel.
3. Votre appareil ne fonctionne pas correctement et doit être réinitialisé.

Q : La dashcam ne peut pas être connectée. Que faire ?
R : Voici quelques étapes à suivre en premier lieu :
1. Vérifiez que le téléphone mobile et l'enregistreur se trouvent à moins de 2 mètres l'un de l'autre, que l'enregistreur fonctionne normalement et contrôlez l'état du voyant lumineux ;
2. Vérifiez si le mot de passe WiFi a été modifié ;
3. Si la commutation intelligente de réseau est activée, désactivez-la d'abord (Paramètres du téléphone mobile > WLAN > Paramètres avancés > la fonction de recherche peut être désactivée à tout moment) ;
4. Désactivez le réseau 4G du téléphone mobile ;
5. En cas de problème de WiFi avec le système du téléphone mobile, activez-le à nouveau après avoir désactivé puis réactivé le WiFi du téléphone mobile ;
6. Si plusieurs téléphones mobiles sont connectés fréquemment, vous devez attendre environ une minute ;
7. De nombreux points d'accès WiFi et interférences peuvent être présents dans l'environnement alentour. Essayez donc de choisir un environnement présentant moins d'interférences WiFi, par exemple en extérieur ou dans un véhicule en mouvement ;
8. En cas de problème, veuillez contacter le service après-vente à l'adresse support@ddpai.com. Si possible, prenez quelques photos montrant l'état du voyant lumineux afin que nous puissions déterminer si l'enregistreur fonctionne normalement. Nous sommes convaincus que vous pourrez résoudre ce problème et nous resterons toujours à vos côtés.

Pour tout autre problème lié à l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@ddpai.com.